TEORICO e PRATICO
MODULO : 2 giorni
ARGOMENTI :
■ come costruire un processo strutturato di accettazione
■ i documenti da adottare
■ pianificazione degli appuntamenti
■ comunicazione tra accettazione e cliente, accettazione e organizzazione interna
■ strumenti per la pianificazione della lavorazione
■ conoscere le proprie capacità di servizio
■ analisi e controllo delle performance n carrozzeria
■ controllo qualità prima della riconsegna del veicolo

TEORICO e PRATICO
MODULO : 1 giorni
ARGOMENTI :
■ evoluzione delle vetture e delle tecniche riparative
■ voci che compongono un preventivo
■ differenza tra preventivo e consuntivo
■ metodologia di stesura autotutela
■ prova documentale
■ consuntivo finale, obiezioni e criticità

TEORICO e PRATICO
MODULO : 1 giorni
ARGOMENTI :
■ aprire un sinistro
■ gestire le problematiche sulla definizione del danno con il perito
■ eseguire una valutazione commerciale prima di riparare il veicolo
■ verificare la responsabilità del sinistro
■ quando e come le compagnie riconoscono il costo del noleggio
■ preparare il preventivo per avere migliore efficacia
■ accertamento del danno e raccolta documentazione
■ gestione del sinistro contrattuale ed extracontrattuale
■ preparazione del preventivo

TEORICO e PRATICO
MODULO : 2 giorni
ARGOMENTI :
■ programmazione e controllo: quali obiettivi vitali per quali risultati
necessari
■ gli indicatori chiave di performance: costo orario e KPI
■ controllo della marginalità della manodopera diretta
■ guidare l'equilibrio: il controllo degli incassi e dei pagamenti
■ prossime scelte per un cammino non casuale

TEORICO e PRATICO
MODULO : 2 giorni
ARGOMENTI :
■ cosa ci può dire un bilancio attraverso la sua analisi
■ scelte che lo possono influenzare
■ quali obiettivi si possono fissare con analisi dei numeri
■ comprensione di metodi per tracciare la via da percorrere per avere una
gestione di liquidità efficacie
■ strumenti per pianificare il futuro
■ come vede le aziende il sistema bancario