TEORICO e PRATICO
MODULO : 2 giorni
ARGOMENTI :
■ come costruire un processo strutturato di accettazione
■ i documenti da adottare
■ pianificazione degli appuntamenti
■ comunicazione tra accettazione e cliente, accettazione e organizzazione interna
■ strumenti per la pianificazione della lavorazione
■ conoscere le proprie capacità di servizio
■ analisi e controllo delle performance n carrozzeria
■ controllo qualità prima della riconsegna del veicolo